FAQ

Mein Konto

Klicken Sie in der Registerkarte Mein Konto oder bei der Bestellung auf „Passwort vergessen“ und Sie erhalten eine Mail, mit der Sie das Passwort zurücksetzen können.

Dazu müssen Sie sich in Ihrem Konto anmelden und dann Ihre Informationen ändern. Klicken Sie dazu auf die Registerkarte „Mein Konto aktualisieren“.

Dazu müssen Sie sich in Ihrem Konto anmelden und dann Ihre Informationen ändern. Klicken Sie dazu auf die Registerkarte „Mein Konto aktualisieren/löschen“.

Meine Bestellung verwalten

Vor der Rücksendung der Artikel müssen Sie uns das Widerrufsformular per Post oder E-Mail zusenden. Gravierte Artikel können nicht erstattet oder umgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite https://www.opinel.com/de/30-tage-ruckgaberecht

Wenn Sie die Produkte für den Kundendienst an uns zurücksenden, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Dasselbe gilt im Falle eines Widerrufs.

Um einen Kommentar zu schreiben und Ihre Meinung und Ihre Erfahrungen zu teilen, gehen Sie auf die Produktseite und schreiben Sie Ihren Kommentar unten auf der Seite in das dafür vorgesehene Feld.

Erleichtern Sie die Navigation auf unserer Seite mit der Suchmaschine! Das Lupenlogo befindet sich oben rechts auf jeder Seite der opinel.com-Website und bleibt jederzeit zugänglich. Suchen Sie nach dem Produktnamen, der Größe, der Produktfamilie ...

Melden Sie sich bei Ihrem Opinel-Konto an und verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Anfrage nicht gefunden haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Sie können Ihre Bestellung im Musée Opinel abholen, wir haben jedoch keinen Click-and-Collect-Service für unsere anderen Verkaufsstellen.

Es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich einen Berater, telefonisch unter 04 58 25 01 16 oder über das Kontaktformular.

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie so einen Kundenberater, telefonisch unter 04 58 25 01 16 oder über das Kontaktformular.

Bei Stornierung einer Bestellung vor dem Versand wird die Rückerstattung noch am selben Tag veranlasst. Es kann dann mehrere Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren. Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto bei, das die Nichtübereinstimmung des Artikels bestätigt.

Sie können unseren Kundenservice kontaktieren. Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto bei, das die Nichtübereinstimmung des Artikels bestätigt.

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie so einen Kundenberater, telefonisch unter 04 58 25 01 16 oder über das Kontaktformular.

Ja.

Sie können sich telefonisch unter 04 58 25 01 16 oder über das Kontaktformular an einen Berater wenden, um mehr über den Grund für die Ablehnung Ihrer Zahlung zu erfahren.

Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich, alles erfolgt auf unserer Website www.opinel.com

Derzeit bieten wir leider keine Geschenkgutscheine an.

Wir können für Sie Geschenkverpackungen vor dem Versand machen. Dieser Service ist kostenlos. Wenden Sie sich dazu direkt nach der Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer telefonisch oder über das Formular an unsere Kundenberater.

Dies ist möglich, wenden Sie sich dazu direkt nach der Bestätigung Ihrer Bestellung an unsere Kundenberater.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite des betreffenden Produkts gegenüber des kleinen Reiters „Benachrichtigen Sie mich“ ein. Sobald das Messer online ist, werden Sie per E-Mail über die Verfügbarkeit informiert

Versand

Es ist am einfachsten, Ihre Versandkosten vor der Bestellung zu berechnen. Verwenden Sie dazu den Versandkostensimulator, der [hier] verfügbar ist.

Wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern. Diese Adresse müssen Sie in den Lieferangaben eingeben

Im Falle einer Lagerknappheit warten wir, bis Ihre Bestellung komplett ist, bevor wir sie an Sie senden.

Ja, wir bieten Ihnen verschiedene Lieferlösungen an, alle Informationen finden Sie [hier]

Ja, wir bieten Ihnen verschiedene Lieferlösungen an, alle Informationen finden Sie [hier]

Wir versenden in viele Länder der Welt. Für Informationen zu den Liefermöglichkeiten in Ihrem Land klicken Sie [hier]

Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse länger oder kürzer sein. Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie in unserem Modul [hier]

Staatsangehörige außerhalb der Europäischen Union, die eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union wünschen, haben Anspruch auf Steuerrückerstattung. In diesem Fall fällt keine französische Mehrwertsteuer an und Ihre Bestellung wird automatisch ohne Steuern (HT) in Rechnung gestellt, aber Sie sind bei der Lieferung des Pakets für die lokalen Steuern und Zölle verantwortlich.

Leider ist eine Adressänderung während der Lieferung nicht mehr möglich.

Sie können Ihre Bestellung im Musée Opinel abholen, wir haben jedoch keinen Click-and-Collect-Service für unsere anderen Verkaufsstellen.

Service

Im Falle eines Herstellungsfehlers kontaktieren Sie unseren Kundendienst über das Kontaktformular. Unsere Teams werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Lösung anbieten.

Opinel Klappmesser sind aus Kohlenstoffstahl und Edelstahl gefertigt. Klingen aus Kohlenstoffstahl sind korrosionsempfindlich. Sie müssen getrocknet werden und zum Schutz etwas Speiseöl aufgetragen werden. Weitere Hinweise zur Pflege finden Sie in unserem Blog,

Am besten erreichen Sie unseren Kundendienst per E-Mail über das Kontaktformular [hier]

Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 3 Wochen antworten.

Bei Verlust Ihres Sicherheitsrings wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst [hier]

Sie können den Kundendienst (hier) kontaktieren, wenn es sich um eine Online-Bestellung oder einen Kauf bei einem Händler handelt (hier)

Wir gewähren eine Garantie auf unsere Produkte bei normaler Verwendung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Garantie“

Sie können den Kundendienst (hier) kontaktieren, wenn es sich um eine Online-Bestellung oder einen Kauf bei einem Händler handelt (hier) Die Gravur auf der Klinge kann durch den Säuregehalt des Spülmittels verblassen. Zur Reinigung gravierter Klingen können Sie Geschirrspülmittel verwenden, vorausgesetzt, Sie spülen Ihre Klinge gut ab und trocknen sie nach dem Abwaschen. Wir empfehlen Ihnen, das Spülmittel nicht auf der gravierten Klinge tagnieren zu lassen.

Anpassung von Produkten

Sie können ein Messer individuell anpassen, wenn Sie auf unserer Website bestellen. Hier finden Sie die Liste aller anpassbaren Produkte. Für alle Großmengenbestellungen ab 100 Exemplaren wenden Sie sich bitte an unsere für die Anpassung zuständige Abteilung.

Aus Gründen der Klingenbeschaffenheit, des Holzes oder des Materials am Griff werden nicht alle Messer zur Anpassung angeboten.

Die einzeln beschrifteten Messer sind sowohl auf der Klinge als auch auf dem Griff lasergraviert. Bei Messern, die in großen Stückzahlen bestellt werden, können verschiedene Beschriftungslösungen wie Tampondruck oder Sublimationsdruck angeboten werden. Bitte fordern Sie dazu ein Angebot bei der für die Anpassung zuständigen Abteilung an.

Die Messer sind sowohl auf der Klinge als auch auf dem Griff lasergraviert, die Reaktion ist jedoch je nach Material unterschiedlich. Bei den Griffen befindet sich die Gravur tief im Holz, bei der Klinge befindet sich die Gravur auf der Oberfläche und kann leicht ausbleichen (z. B. beim Schärfen). Die Gravur auf der Klinge kann durch den Säuregehalt des Spülmittels verblassen. Zur Reinigung gravierter Klingen können Sie Geschirrspülmittel verwenden, vorausgesetzt, Sie spülen Ihre Klinge gut ab und trocknen sie nach dem Abwaschen. Wir empfehlen Ihnen, das Spülmittel nicht auf der gravierten Klinge tagnieren zu lassen.

Es ist durchaus möglich, eine große Anzahl von Messern für Ihr Geschäft oder Ihre Veranstaltung anzupassen. Bitte kontaktieren Sie dazu die Abteilung für Werbeartikel. Füllen Sie dazu das hier verfügbare Anfrageformular aus.

Diese Art von Anfrage wird für einzelne Messer nicht angeboten. Für weitere Anpassungsmöglichkeiten kontaktieren Sie die BtoB-Abeilung über diese Seite

Wo finde ich Produkte von Opinel?

Es gibt drei Verkaufsstellen, die als Opinel-Geschäft gelten werden können: Das Opinel-Geschäft in Annecy, das Musée Opinel in Saint Jean de Maurienne und La Piste Verte in Chambéry. Sie finden unsere gesamte Kollektion auch im Händlernetzwerk Relais Opinel [hier].

Opinel-Messer sind in vielen Geschäften erhältlich. Sie finden unsere Produkte in Besteckgeschäften und anderen Sportgeschäften, Gartencentern oder auch Baumärkten. Die vollständige Liste unserer Verkaufsstellen finden Sie auf der Seite „Storefinder“.

Es gibt keinen Fabrikverkauf, aber wenn Sie in die Welt der Marke eintauchen und alle Produkte unserer Kollektion finden möchten, werden der Shop des Opinel Museums in Saint-Jean-de-Maurienne oder das offizielle Geschäft in Annecy Sie begeistern!

Opinel kontaktieren

Nichts einfacher als das – kontaktieren Sie Opinel über das Kontaktformular [hier]

Eine Besichtigung der Fertigungsstätte unserer Messer ist leider nicht möglich. Wir würden unser Know-how und unsere Leidenschaft gerne mit möglichst vielen Menschen teilen, können dies jedoch aus Sicherheitsgründen nicht. Aber wir dachten an die Neugierigsten und stellen [hier] einen Videobesuch online

Die Opinel-Produkte

Unsere Messer und Werkzeuge werden in Frankreich in unserer Fabrik in Chambéry, Savoie, hergestellt. Dort beschäftigen wir 170 Mitarbeiter, davon 110 in der Produktion. Ein kleiner Teil unserer Produkte wird nach der Entwicklung in Chambéry bei unserem Partner in Portugal gefertigt: Gartenscheren, die Küchenmesser ‚Parallèle‘ und ‚Intempora‘, Schäler, Streichmesser und Gemüsemesser sowie das Messer. Gartensägeblätter und Hüllen werden in Asien hergestellt. Küchen- und Tischtextilien werden in Frankreich von dem Unternehmen Tissage Moutet hergestellt.