Mitarbeiter von Opinel – Raphaëlle Duché

„Mir gefällt, dass es eine Arbeit mit zwei Facetten ist.“

Erfahren Sie mehr über den Beruf von Raphaëlle Duché, Expertin für Kundenerlebnis bei Opinel USA.

Mitarbeiter von Opinel – Raphaelle Duche

Kannst du dich vorstellen?

Mein Name ist Raphaëlle Duché, ich bin in Avignon im Süden Frankreichs aufgewachsen und bin 2017 in die USA gezogen, um mit dem Denver-Team semiprofessionellen American Football zu spielen und einen Solo-Roadtrip durch den Norden Amerikas zu machen.

Kannst du deinen Beruf in wenigen Worten zusammenfassen?

Ich bin die Expertin für Kundenerlebnis bei Opinel USA. Meine Arbeit besteht aus zwei Teilbereichen: dem B2C-Kundenservice (allgemeine Fragen, Unterstützung von Kunden bei ihren Bestellungen, Garantieabwicklung und Firmenbestellungen). Der andere Teilbereich meines Berufs ist jener der Grafikdesignerin/Marketingassistentin. In Zusammenarbeit mit dem Marketingleiter entwerfe ich die wöchentlichen E-Mails, die Inhalte für soziale Medien, die Druckmaterialien und kümmere mich um die tägliche Wartung der Website.

Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?

Mir gefällt die Tatsache, dass es sich um eine Arbeit mit zwei Facetten handelt. Als einzige Kundendienstmitarbeiterin spreche ich direkt mit unseren Verbrauchern und höre mir ihr Feedback an, das ich dann direkt in das einfließen lassen kann, was ich für sie entwerfe!

Welche Werte spürst du im Unternehmen?

Für mich ist es die familiäre Atmosphäre bei Opinel, die das Unternehmen so großartig macht. Wir sind ein kleines Team in den USA und das ist das Umfeld, in dem ich meine Kompetenzen am besten einbringen kann. Auch wenn Opinel auf der ganzen Welt vertreten ist und Hunderte von Mitarbeitern beschäftigt, spürt man immer noch diese im Mittelpunkt stehende Familiendynamik, die selten und wertvoll ist.

Der zweite Wert, der mir am Herzen liegt, ist die Art und Weise, in der Opinel auf Nachhaltigkeit achtet. Das ganze System ist gut durchdacht und darauf ausgelegt, dass die Weiterentwicklung des Unternehmens immer im Einklang mit der Natur steht, und ich denke, dass jedes Unternehmen in dieser Hinsicht in die Fußstapfen von Opinel treten sollte.

Was bedeutet es für dich bzw. für deine Familie und Freunde, bei Opinel zu arbeiten?

Es ist ein Privileg für mich, zu Opinel zu gehören. Meine Familie ist ebenfalls stolz, da es ein Unternehmen ist, in dem ich die Bandbreite meiner Kompetenzen wirklich in vollem Umfang entfalten kann. Da ich in den USA lebe, ist es für mich darüber hinaus eine Möglichkeit, täglich mit meinem Land, meiner Kultur und meinen Werten verbunden zu bleiben, was bei Auswanderern nicht oft der Fall ist. Für mich hat dies zudem einen unbezahlbaren Wert.

Was hat dich dazu inspiriert, bei Opinel zu arbeiten?

Das Produkt und die Marke an erster Stelle. Ich bin damit aufgewachsen, ein Nr. 12 zum Schneiden von Wurst zu verwenden, und Opinel ist für mich wie ein nationales Juwel. Dann die Tatsache, dass es sich um ein kleines Team in den USA handelt, in dem ich den nötigen Freiraum hatte, meine Fähigkeiten in großem Umfang einzusetzen, anstatt auf eine bestimmte Funktion beschränkt zu sein. Es ist ein Unternehmen, in dem man sich weiterentwickeln kann. Genau das hat mich angezogen, als ich meine Karriere in den USA begonnen habe.

Welches Opinel-Messer magst du am liebsten?

Ich liebe Filetiermesser. Sie sehen so elegant aus und sind die perfekten Steakmesser.

Und schließlich: Welches Opinel verschenkst du gerne an andere?

Das Schöne an Opinel-Produkten ist, dass sie für jeden Geschmack etwas bieten! Ich habe meiner Mutter und meinem Vater vor kurzem einen Schäler T-Duo gekauft. Dieses Produkt ist phänomenal! Aber wenn ich ein Geschenk machen sollte, um jemandem die Marke kennenlernen zu lassen, würde ich das Messer N°08 Carbon wählen. Ich liebe Kohlenstoffstahl und ich liebe es, die Patina zu betrachten, die mit der Zeit entsteht, sowie die kleinen Korrosionsflecken. Es ist fast so, als würde es älter werden, genau wie wir. Außerdem finde ich es absolut großartig, diese Spuren der Zeit zu sehen.