Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE DE LA TIENDA ONLINE www.opinel.com

 

Artículo 1 • Objeto y aceptación de las CGV

La empresa COUTELLERIE DE SAVOIE que ejerce su actividad bajo el nombre comercial MUSEE OPINEL (en adelante "MUSEE OPINEL") vende navajas plegables y cuchillos fijos destinados a actividades al aire libre, al bricolaje, a la jardinería, cocina, para la mesa, etc. y otros accesorios de la marca "OPINEL" (en adelante el "Producto" o los "Productos").

Estas condiciones generales rigen las ventas de Productos realizadas por el MUSEE OPINEL en el sitio web www.opinel.com (en adelante, el "Sitio") a cualquier persona física mayor que adquiera los Productos para un uso diferente de su actividad profesional, para una entrega en Francia metropolitana y en el extranjero (en adelante, el "Cliente").

Cuando el Cliente hace clic en el icono «Siguiente paso» después de marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta» para confirmar su pedido para el/los Producto(s) que ha seleccionado, reconoce haber leído estas Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin reservas.

Por lo tanto, se invita al Cliente a leer atentamente las siguientes cláusulas.

El Cliente no puede comprar ninguno de los Productos presentados en el Sitio sin haber aceptado previamente las presentes Condiciones Generales de Venta.

La consulta del Sitio www.opinel.com por parte del Cliente también está sujeta a las Condiciones Generales de Uso disponibles en el Sitio que el Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas.

El MUSEE OPINEL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.

Para la aplicación de las presentes, se acuerda que el Cliente y el MUSEE OPINEL se denominan colectivamente como las "Partes" y se denominan individualmente como la "Parte".

 

Artículo 2 • Productos

• 2.1     Características esenciales y presentació

El MUSEE OPINEL informa al Cliente sobre las características esenciales de los Productos ofrecidos para la venta, en particular en relación con:

• la marca y el modelo,
• las referencias del Producto,
• el precio,
• las garantías,
• las características técnicas,
• las aplicaciones,
• etc.

El MUSEE OPINEL invita al Cliente a tomar nota de estas características. Sin embargo, MUSEE OPINEL no se hace responsable de ninguna modificación de las características de los Productos por parte del proveedor o proveedores.

El MUSEE OPINEL no puede verse comprometido en caso de variaciones de tonalidad o veteado del mango entre las fotografías o ilustraciones de los Productos presentados en el sitio y el/los Producto(s) recibido(s), entendiéndose que cada mango de material natural (madera, cuerno) es único.

El MUSEE OPINEL se compromete a entregar Productos que cumplan con las leyes y regulaciones vigentes, en particular con respecto a la seguridad y la salud de las personas de acuerdo con las regulaciones nacionales y europeas.

 

• 2.2     Disponibilidad

El MUSEE OPINEL acepta tramitar los pedidos online cuando disponga de existencias.

Los Productos disponibles son los que figuran en el Sitio el día en el que el Cliente hace la consulta, a menos que se indique lo contrario.

En cualquier momento, el MUSEE OPINEL se reserva el derecho de dejar de comercializar un Producto, sin poner en peligro los pedidos ya realizados para dicho Producto.

Si no hubiera disponibilidad, el MUSEE OPINEL se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico.

Luego, el Cliente podrá cancelar o modificar su pedido, se le puede enviar un producto de sustitución si está de acuerdo.

En caso de cancelación, el Cliente será reembolsado dentro de un máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de reembolso si el pago ya se ha realizado.

 

Artículo 3 • Precio

Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos, excepto los gastos de transporte y los derechos de aduana u otros derechos y/o impuestos relacionados con la importación de los Productos en el país del Cliente, que corresponderán al Cliente, si fuesen necesarios.

Se especifica que el impuesto sobre el valor añadido es el IVA francés a la tasa normal vigente el día de la validación del pedido.

Si se modifica la tasa del IVA, estos cambios pueden reflejarse en el precio de los Productos.

Los costes de procesamiento, entrega y empaquetado, a excepción de una mención especial en el contexto de las operaciones de promoción, también se facturan. Se indican en el resumen del pedido antes de la validación de este último.

El MUSEE OPINEL se reserva el derecho de modificar las tarifas indicadas en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento en el que el Cliente valide el pedido.

 

Artículo 4 • Cuenta cliente

Los pedidos se realizan online, directamente en la Página.

Durante el primer pedido, el Cliente tiene la opción de crear una cuenta de cliente: deberá ingresar un identificador y una contraseña.

En caso de que pierda su contraseña, el Cliente puede escribir su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y el sistema la enviará automáticamente a su dirección de correo electrónico.

El Cliente es responsable de la información que comunique al crear su cuenta de cliente. En caso de error, especialmente en la redacción de la información del destinatario, el MUSEE OPINEL no se hace responsable de la imposibilidad para entregar los Productos.

 

Artículo 5 • Realización del pedido

El Cliente realiza su pedido a partir de los Productos presentados en el Sitio y elige el número de Productos. Al realizar un pedido estará aceptando el precio correspondiente al/a los Producto(s) pedido(s).

También indicará la dirección de entrega, el modo de entrega elegido y el medio de pago.

Cuando haya rellenado su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el/los Producto(s) pedido(s), el número y el importe total de su pedido en el resumen. Si lo desea, puede modificar su pedido o anularlo.

Valida su pedido haciendo clic en el botón "Continuar con el pago", luego declara aceptarlo, así como la integralidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin reserva.

Por último, el Cliente procede al pago. Puede imprimir su formulario de pedido desde su cuenta de cliente.

Desde el registro de su pedido y, como tarde, en el momento de la entrega del Producto, le enviaremos un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

Dicho acuse de recibo indica:

• el número del pedido,
• las características esenciales del Producto,
• la cantidad de Productos,
• el importe facturado, incluyendo los gastos de transporte,
• la confirmación del pago,
• las modalidades y la dirección de entrega del pedido,
• los datos del MUSEE OPINEL,
• la información relativa al servicio posventa y a las garantías comerciales, si fuese necesario,
• un recordatorio de las garantías legales de conformidad y vicios escondidos;
• información relativa a las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de retractación por parte del Cliente.

Este acuse de recibo valida la transacción. El Cliente acepta que los sistemas de registro informatizado del pedido valen como prueba de compra y de su fecha.

El MUSEE OPINEL se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente en caso de:

• litigio relacionado con el impago de un pedido anterior existente con el Cliente;
• pedidos anormales con respecto a las cantidades pedidas,
• encargar ningún artículo personalizado que parezca ilícito o perjudicial para su ética y su imagen. No podrán grabarse en nuestros productos mensajes o imágenes de carácter pornográfico, político, violento, racista, xenófobo, discriminatorio, difamatorio, degradante o que fomenten prácticas ilegales.

 

Artículo 6 • Pago y reserva de propiedad

El pago completo se realiza directamente en el Sitio, al realizar el pedido, en euros.

En ningún momento, las sumas pagadas podrán considerarse como depósitos o adelantos.  

El pago se realiza mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, las tarjetas aceptadas son: CB, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, E-CARTEBLEUE.

La transacción se carga inmediatamente en la tarjeta de crédito del Cliente después de verificar los datos del Cliente, al recibir la autorización de débito de la compañía que emite la tarjeta de crédito que utiliza el Cliente.

De conformidad con el Artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado mediante una tarjeta de pago es irrevocable. Al proporcionar la información relacionada con su tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al MUSEE OPINEL a cargar en su tarjeta de crédito la cantidad correspondiente con el precio de los Productos a los que se agregan los gastos de envío, impuestos incluidos.

Para este propósito, el Cliente confirma que él es el titular de la tarjeta de crédito en la que se deberá cargar el importe, que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito es realmente suyo y que tiene las autorizaciones necesarias para proceder con el pago si es necesario. El Cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito y, si fuese necesario, los números del criptograma visual.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en la página, el Cliente puede ponerse en contacto con el MUSEE OPINEL en el número siguiente: + 33 (0)4 58 25 01 16 de lunes a sábado de 9 h a 18:30 por e-mail en la dirección siguiente: e-boutique@opinel.com

En el caso del pago del pedido por Paypal, el Cliente titular de una cuenta de PayPal deberá indicar su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de PayPal y su contraseña de PayPal. PayPal encripta toda la información que el Cliente le ha comunicado al crear una cuenta, y solo se comunica la dirección de correo electrónico del Cliente al MUSEE OPINEL. La información financiera y personal se cifra automáticamente cuando toda la información confidencial se envía a los servidores PAYPAL.

En el caso de que el débito de las sumas adeudadas por el Cliente fuera imposible, la venta en línea se resolvería de forma automática y el pedido se cancelaría.

Se envía una factura detallada por correo electrónico al Cliente para cada pedido. La factura también sigue estando disponible en la cuenta del cliente.

Los Productos seguirán siendo propiedad del MUSEE OPINEL hasta que el Cliente reciba el importe total del Pedido, incluidos los gastos e impuestos.

 

Artículo 7 • Pagos seguros

Las transacciones realizadas en el sitio web son seguras para todos los métodos de pago ofrecidos. Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada.

Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente pasan por el sistema informático del MUSEE OPINEL.

 

Artículo 8 • Entrega

Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido. El Cliente deberá verificar la integridad y conformidad de la información que proporciona al MUSEE OPINEL, siendo este último de ninguna manera responsable de los errores de entrada y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este sentido, todos los gastos de la devolución de los Productos serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

Todos los pedidos, excepto el cuchillo grabado, se envían en un plazo máximo de 48 horas (días hábiles). Para los pedidos personalizados, el tiempo de envío es de 72 horas como máximo (días hábiles). A título indicativo, cuando esté en manos de los servicios postales, el transporte se realiza según los siguientes plazos:

• para Francia: D + 1 a D + 4 según el método de entrega;
• para Europa: D + 1 a D + 5 según el método de entrega;
• para el resto del mundo: de D + 2 a D + 9 según el destino.

Se especifica que los tiempos de entrega se indican en días hábiles, no incluyendo sábados, domingos y festivos, y corresponden con los tiempos medios habituales, que comprenden los tiempos de procesamiento, preparación y transporte del pedido. Empiezan a contarse a partir de la fecha de confirmación del pedido del MUSEE OPINEL.

En caso de exceder la fecha de entrega, el Cliente tiene la oportunidad de conseguir la resolución del contrato de venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE si, después de haber ordenado al MUSEE OPINEL que realizara la entrega en un plazo adicional razonable, este último no se ejecutó en dicho plazo.

El contrato se considerará anulado cuando el MUSEE OPINEL reciba la carta, a menos que la haya entregado entre tiempo.

En caso de resolución, al Cliente se le reembolsará, por cualquier medio de pago, el importe total que haya pagado, cuanto antes y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la carta por parte del MUSEE OPINEL.

El MUSEE OPINEL no se hace responsable del incumplimiento del contrato, especialmente en caso de no entrega, debido al Cliente (información incorrecta de la dirección de entrega), a un evento imprevisible e irresistible de un tercero en el contrato o a un caso de fuerza mayor.

El importe de los gastos de envío de los Productos depende de la zona geográfica de entrega y del peso del pedido. En cualquier caso, el importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de la validación del pedido.

A partir de 69 € de compra, la entrega en punto de recogida es gratuita (excepto exprés) o la entrega estándar a domicilio cuesta la mitad de precio, para todos los pedidos a la Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Reino Unido.

El cliente elige el método de entrega en el momento de realizar el pedido entre una selección definida por el MUSEE OPINEL.

 

Artículo 9 • Recibo de pedido y conformidad del Producto

En el momento de la recepción de los Productos, el Cliente debe comprobar el estado del embalaje y la integridad de los Productos entregados, y emitir, si corresponde, cualquier reserva y reclamación en el albarán de entrega e informar a MUSEE OPINEL enviando una copia de las reservas hechas al transportista por correo postal o correo electrónico dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los Productos a la siguiente dirección: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE o e-boutique@opinel.com

El Cliente también debe formular con MUSEE OPINEL dentro de los 2 días posteriores a la entrega, cualquier reclamo de error de entrega y / o falta. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada sin posibilidad de apelación.

El Cliente también debe comprobar la conformidad de los Productos recibidos en la ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier no conformidad o defecto debe ser notificado al MUSEE OPINEL dentro de los plazos legales.

Así, se recuerda que el MUSEE OPINEL es responsable de los defectos de conformidad del producto bajo las condiciones del Artículo L.211-4 y siguientes del código de consumo y defectos ocultos del artículo vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil francés.

 

Textos vigentes:

 

Artículo L217-4 del Código de Consumo francés

El vendedor entrega un bien que cumple con el contrato y responde con la falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato le ha cobrado esta última o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 

Artículo L217-5 del Código de Consumo francés

El artículo está conforme con el contrato:

1 ° Si es apto para el uso habitual de un bien similar y, si fuese necesario:
- si corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, incluida la publicidad o el etiquetado;

2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial solicitado por el comprador, dado a conocer al vendedor y que este último haya aceptado.

 

Artículo L217-6 del Código de Consumo francés

El vendedor no es responsable de las declaraciones públicas del productor o su representante si se establece que no las conocía y que no podía conocerlas legítimamente.

 

Artículo L217-12 del Código de Consumo francés

La acción que resulte de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del artículo.

 

Artículo 1641 del Código Civil francés

El vendedor es responsable de la garantía debido a los defectos ocultos del artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso para el que está destinado, o que disminuye tanto el uso, que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

 

Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil francés

La acción resultante de los defectos latentes debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.

En caso de devolución por incumplimiento o defecto oculto, el Cliente debe hacer una solicitud al servicio de atención al cliente del MUSEE OPINEL, por correo a la siguiente dirección: e-boutique@opinel.com incluyendo una descripción detallada del defecto o de la no conformidad encontrado/a.

Las devoluciones se excluyen cuando el defecto es resultado de una manipulación, mantenimiento o uso incorrectos del Producto por parte del Cliente.

El MUSEE OPINEL examinará la solicitud del Cliente y, según prefiera el Cliente, procederá cambiar o reembolsar el o los Producto(s), los gastos de envío y devolución, si se justifica.

No se aceptarán devoluciones por incumplimiento o defectos ocultos sin la aprobación previa del MUSEE OPINEL.

Artículo 10 • Derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de TREINTA (30) días hábiles a partir de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar razones o pagar multas al Cliente, excepto el cargo de devolución, completando el formulario de retiro estándar disponible a continuación o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: e-boutique@opinel.com . El Cliente recibirá, sin demora, un acuse de recibo de su retractación por correo electrónico.

Dentro de los catorce (14) días posteriores a la devolución del formulario o el correo electrónico de retractación al MUSEE OPINEL, el Cliente debe devolver los Productos a la siguiente dirección:

COUTELLERIE DE SAVOIE

174 rue de l’Artisan

73300 Villargondran

FRANCE

 

Es responsabilidad del Cliente conservar el comprobante de depósito del paquete que le entregará Correos, el sello de Correos del comprobante con la fecha de devolución del Producto dará fe. La devolución es responsabilidad del Cliente, en caso de pérdida del paquete, no se puede realizar ningún reembolso.

El MUSEE OPINEL se compromete a reembolsar al Cliente, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, el precio del Producto y los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, a más tardar, en los catorce (14) días después de la fecha de recuperación de los Productos.

Caso especial - Productos personalizados y grabados

En virtud del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de retractación no se podrá ejercer en el caso de los "artículos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados".

Es por eso que los artículos personalizados y grabados no son intercambiables ni reembolsables.

Los riesgos y los gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El derecho de retractación solo se podrá ejercer en el caso de productos devueltos completos, sin abrir, en perfecto estado, limpios, en su embalaje original (caja y cartón) y con la configuración interna para proteger el producto, con una copia de la factura de compra. Los productos que se devuelvan incompletos, dañados, sucios, rotos, por cualquier motivo, no se recogerán.  

El Cliente es responsable de la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

Formulario de retractación

(Completa y devuelve este formulario solo si desea rescindir el contrato).

A la atención de COUTELLERIE DE SAVOIE – MUSEE OPINEL:

Yo/nosotros (*) por este medio le notifico/notificamos (*) sobre mí/nuestra (*) cancelación del contrato para la venta de los bienes (*)/para la provisión de servicios (*) siguiente:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario sobre papel):

Fecha:

*Tacha las opciones que no procedan

 

Artículo 11 • Responsabilidad

El MUSEE OPINEL no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el Producto. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar con las autoridades locales si se puede importar o utilizar los Productos.

El MUSEE OPINEL no se hace responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, incluida una interrupción en el servicio, la imposibilidad de acceder al Sitio, la intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia francesa.

El Cliente es el único responsable de los daños causados ​​al Cliente o a un tercero como resultado del uso indebido de los Productos y el MUSEE OPINEL no se podrá considerar culpable.

 

Artículo 12 • Servicio de atención al cliente

Para cualquier información, pregunta o queja, el servicio de atención al cliente de MUSEE OPINEL está a disposición del Cliente:

• por e-mail: e-boutique@opinel.com
• por correo postal: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE
• por teléfono al +33 (0)4 58 25 01 16 de lunes a viernes, de 8.00 a 17.30 horas

 

Artículo 13 • Datos personales

Tipos de datos recogidos:

Los datos personales recopilados y procesados ​​posteriormente por el MUSEE OPINEL son aquellos que el Cliente transmite voluntariamente a través del formulario de pedido y / o la creación de la cuenta online y son, al menos, el nombre y los apellidos del Cliente, una dirección de entrega y una dirección de correo electrónico válida.

Propósito de la recopilación de datos personales:

Los datos que se indican como obligatorios en el formulario son necesarios para la gestión de pedidos, la autenticación de pagos y la entrega de Productos.

Transmisión de datos a terceros:

Se pueden transmitir a las empresas que contribuyen con la ejecución de los servicios y pedidos, para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.

En particular, los datos recogidos se transmiten a la sociedad OPINEL SAS con fines de marketing y de ejecución de las prestaciones, en particular el servicio posventa de los Productos. 

El MUSEE OPINEL se compromete a no transmitir tus datos a terceros que no sean los mencionados anteriormente.

Período de conservación de los datos personales:

Los datos se almacenan y conservan durante el período estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines anteriores.

Como mínimo, los datos se conservan durante un máximo de 5 años desde la entrega.

Derecho de acceso y rectificación:

Se informa al Cliente que, de conformidad con la normativa francesa y europea vigente, dispone de los siguientes derechos, siempre que demuestre su identidad:

• el derecho a oponerse, por razones legítimas, a que los datos personales que le conciernen sean objeto de tratamientos distintos de los anunciados en el presente documento a los que ha dado su consentimiento;
• el derecho a oponerse, sin cargo, a que los datos recopilados estén sujetos al tratamiento comercial actual o futuro por parte del responsable del tratamiento;
• el derecho a consultar el procesamiento al que dan lugar sus datos personales;
• El derecho a obtener información sobre el procesamiento de datos personales gestionados por el OPINEL MUSEUM y cualquier información para conocer y, si fuese necesario, cuestionar la lógica que rige el procesamiento de dichos datos;
• el derecho a conseguir una copia de los datos personales que le conciernen, así como el derecho de rectificación, portabilidad, actualización o eliminación de todos o parte de dichos datos.

El Cliente puede pedirlo comunicándose con el MUSEE OPINEL, indicando su apellido, nombre y dirección de correo electrónico, por e-mail a la siguiente dirección: e-boutique@opinel.com o por correo postal a: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE

Confidencialidad de la contraseña:

El Cliente acepta y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas asociadas con cualquier cuenta utilizada para realizar pedidos en el Sitio. Por consiguiente, el Cliente acepta que es el único responsable con respecto al MUSEE OPINEL de cualquier acto realizado desde su cuenta.

Si el Cliente se entera de un uso no autorizado de su contraseña o cuenta, acepta informar al MUSEE OPINEL sin demora a la siguiente dirección:

e-boutique@opinel.com o por correo postal a: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE

Recepción de ofertas comerciales:

Dependiendo de las elecciones realizadas durante la creación o consulta de la cuenta, el Cliente puede recibir ofertas de MUSEE OPINEL y/o socios, como se indicó durante la creación de la cuenta. Si el Cliente cambia de opinión y ya no desea recibir ofertas comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: e-boutique@opinel.com o por correo a: COUTELLERIE DE SAVOIE, 174 rue de l’Artisan, 73300 Villargondran, FRANCE, indicando sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico.

Se informa al Cliente que, si no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono, puede registrarse de forma gratuita en una lista de oposición, por ejemplo: www.bloctel.gouv.fr .

 

Artículo 14 • Fuerza mayor

El MUSEE OPINEL no se puede considerar responsable por cualquier retraso o incumplimiento contractual resultante de un caso de fuerza mayor, es decir, un evento externo a las partes, irresistible e impredecible.

El cumplimiento de las obligaciones de MUSEE OPINEL será suspendido en caso de un evento de fuerza mayor, según el significado recogido por la jurisprudencia de los tribunales franceses. En este caso, MUSEE OPINEL informará al Cliente lo antes posible sobre la duración del evento de fuerza mayor y sus consecuencias previsibles.

 

Artículo 15 • No renuncia

El hecho de que MUSEE OPINEL no se valga en un momento dado de ninguna de las cláusulas de estos términos y condiciones no puede ser considerado como una renuncia al uso de estas cláusulas posteriormente.

 

Artículo 16 • Modificación

El MUSEE OPINEL se reserva el derecho de modificar las disposiciones de estas condiciones generales de venta en cualquier momento y el Cliente estará vinculado a estas modificaciones.

Los pedidos se gestionarán a través de la versión de las Condiciones Generales de Venta en vigor el día en el que el Cliente valide el pedido.

 

Artículo 17 • Independencia de las cláusulas

En caso de que una (o más) disposición(es) de las presentes condiciones fuera(n) considerada(s) inválida(s), la validez de las otras estipulaciones no deberá cuestionarse a menos que fueran inseparables de la disposición invalidada.

 

Artículo 18 • Acuerdo completo de las partes

Estas Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Uso del Sitio y el resumen del pedido enviado al Cliente forman un todo contractual y constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes.

 

Artículo 19 • Legislación aplicable - Litigios

El contrato de venta celebrado entre MUSEE OPINEL y el Cliente está sujeto a la legislación francesa, quedando excluida la aplicación de cualquier convención internacional.

El idioma de este contrato es el francés.

En el caso de litigio, se informa al Cliente que puede recurrir a un mediador de consumo, después de que un intento de solución amistosa directamente con MUSEE OPINEL haya fracasado, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés.

El Musée Opinel se adhiere a la ASOCIACIÓN DEL DEFENSOR DEL PUEBLO EUROPEO cuyos datos de contacto son los siguientes: 11 place Dauphine – 75001 PARIS – FRANCIA http://www.mediateurseuropeens.org/

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios online entre consumidores y profesionales de la Unión Europea.

Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

De lo contrario, se acuerda que cualquier disputa que surja de este contrato está dentro de la jurisdicción de los tribunales franceses, se designará el tribunal competente de acuerdo con las normas de procedimiento vigentes en Francia.