El servicio posventa y de mantenimiento

El servicio posventa

Para cualquier servicio posventa cubierto por nuestra garantía, por favor, póngase en contacto con su punto de venta. 
Si esto no fuera posible, por favor, rellene nuestro formulario. 

Una vez enviado el formulario, nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 semanas.
Se puede solicitar información adicional. En algunos casos, el artículo deberá enviarse a OPINEL para un análisis más exhaustivo.

Servicio de mantenimiento de las hojas

OPINEL le ofrece un servicio de mantenimiento de las hojas y de reparación, realizado por nuestros técnicos en nuestros talleres.
Por favor, envíe su cuchillo a:
OPINEL 
SAV - "SERVICE ENTRETIEN DES LAMES"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY

indicando el servicio elegido.

Servicio de afilado

La hoja está ligeramente desgastada, la operación consiste en rehacer el filo de la hoja sobre una altura de aproximadamente 1 mm. 
Tasa de 8 € (incluidos los gastos de envío de devolución)*
Plazo: 3 semanas después de recibir el cuchillo.

*Colección Intempora Colección Les Forgés 1890: El servicio de afilado es gratuito (sin incluir los gastos de envío) para los cuchillos Intempora y los cuchillos Les Forgés 1890 (excepto el cuchillo para pan). 

Servicio experto

La hoja está muy desgastada, la operación consiste en rehacer el filo de la hoja sobre una altura de aproximadamente 10 mm.
Tasa de 20 € (incluidos los gastos de envío de devolución)
Plazo: 3 semanas después de recibir el cuchillo.

Servicio de reparación (navajas de bolsillo)

Ofrecemos este servicio con el fin de dar una segunda juventud a su cuchillo reemplazando el o los componentes defectuosos.
Por favor, envíenos una fotografía del producto a través de nuestro formulario para la confirmación de la viabilidad. Recibirá la confirmación en un plazo de 7 días. 
Tras recibir una confirmación de nuestro parte, por favor, envíe su cuchillo a
OPINEL 
SAV - "SERVICE RÉPARATION"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY

 indicando el servicio elegido

El cuchillo se le devolverá por correo certificado con acuse de recibo.
Tasa de reparación (incluidos los gastos de envío de devolución)
N°02 a N°12: 10€
N°13 : 25€
Plazo: 3 semanas después de recibir el cuchillo.