SAV et Service réparation entretien

Service après-vente

Pour un produit acheté en magasin ou sur un autre site internet, votre demande de SAV doit être faite auprès de ce revendeur. Merci de prendre connaissance de nos conditions de garantie et de service après vente.

Pour tout SAV couvert par notre garantie, merci de remplir notre formulaire. 

Une fois le formulaire envoyé, vous serez contacté sous 3 semaines par notre service SAV.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées. Dans certains cas, l’article devra être envoyé à OPINEL pour une analyse plus approfondie.

Service Entretien des lames

OPINEL vous propose un service d'entretien des lames et de réparations, effectué par nos techniciens dans nos ateliers.

Merci d'envoyer votre couteau à l'adresse suivante :
OPINEL 
SAV - "SERVICE ENTRETIEN DES LAMES"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY

Merci de joindre votre paiement par chèque.

Service Aiguisage

La lame est peu usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 1 mm. 
Forfait de 8 € (inclus frais de port retour)*
Délai : 3 semaines après réception du couteau

*Collection Intempora Collection Les Forgés 1890: Le service aiguisage est offert (hors frais de port aller) pour les couteaux Intempora et les couteaux Les Forgés 1890 (sauf couteau à pain). 

Service Expert

La lame est très usée, l'opération consiste à refaire le fil de la lame sur une hauteur d'environ 10 mm.
Forfait de 20 € (inclus frais de port retour)
Délai : 3 semaines après réception du couteau

Service Réparation (couteaux de poche)

Nous proposons ce service afin de redonner une seconde jeunesse à votre couteau en remplaçant le ou les composants défaillants.
Merci d'envoyer via notre formulaire une photo du produit pour validation de la faisabilité. Vous recevrez la confirmation sous 7 jours. 

Après confirmation de notre part, merci d'envoyer le couteau à l'adresse suivante :
OPINEL 
SAV - "SERVICE RÉPARATION"
508 Boulevard Henry Bordeaux
73000 CHAMBÉRY

Merci de joindre votre paiement par chèque.

Le couteau vous sera renvoyé en recommandé avec accusé de réception.
Forfait de réparation (inclus frais de port retour)
N°02 au N°12 : 10€
N°13 : 25€
Délai : 3 semaines après la réception du couteau